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오쿠루를 찾아주셔서 감사합니다.

해외구매대행은 고객님이 충전한 금액을 대리구매와 해외발송으로서 상품값과 해외배송비로 해외납부하게 됩니다.

그러므로, 충전하신 금액이 아닌 대행수수료에 대한 부분만 현금영수증 발급이 가능합니다.

2차 결제기준 5일이내 건만 지급이 가능합니다.

※현행법상 현금영수증은 결제 후 5일이내 건만 지급가능합니다. 

세금계산서 또는 현금영수증 문의는 오쿠루 네이버카페 1:1채팅으로 문의주시기를 부탁드립니다.

※vpn어플은 주의하여 다운로드하시어 사용부탁드립니다.

  (정기구독 및 바이러스관련 피해는 오쿠루에서 책임을 질수가 없습니다.)

오쿠루에서 모든 결제는 오쿠루머니 충전후 결제진행이 가능하며 카드결제도 가능합니다.

다만, PG대행사에 지불하는 충전금액의 3.5% 카드수수료로 별도 발생됩니다.

대부분 계좌이체(KB은행)로 오쿠루머니 충전하십니다.

오쿠루머니 충전/환불 가이드 안내 드리겠습니다~

오쿠루머니 충전 가이드

먼저 사이트 상단 오쿠루머니 탭에서 [사이버머니 충전] 을 클릭해주세요

원하시는 결제수단을 선택해주세요

원하시는 충전 금액과 실제 입금하실분의 입금자명을 입력해주세요
신용카드의 경우 결제 금액만 입력해주시면 됩니다

입력이 끝나셨다면 충전하기를 클릭해주세요

해당 페이지가 나오면 정상적으로 사이버머니 충전 신청이 되신겁니다

계좌입금의 경우 오쿠루 계좌로 신청하신 금액을 송금해주시면 자동으로 오쿠루머니가 충전됩니다

신용카드의 경우 카드결제창에서 결제를 진행하시면 자동으로 충전이 되어있을거에요~

오쿠루머니 환불 가이드

사이트 상단 탭에서 [사이버머니 환불신청] 을 클릭해주세요

환불 받으실 [은행명] [계좌번호] [예금주] 를 입력해주세요

예금주 이름은 반드시 계좌 소유자 분의 이름으로 입력 부탁드립니다

전부 입력 후 환불 신청을 클릭하시면 끝~

환불까지는 최대 24시간 혹은 더 빨리 진행될 수 있습니다

하단 안내사항도 함께 확인 부탁드립니다 감사합니다^^

오쿠루에서는 도착한 상품 그대로 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

1.부피와 무게를 줄이기 위해

불필요한 택배박스, 겉봉투등은 최대한 제거하고

포장진행을 해드리고 있습니다.

2.자체상품박스, 미개봉상품, 개봉하면 안되는 상품은

제거또는 개봉없이

포장진행을 해드리고 있습니다.

3.기본적으로 신문지나 포장지로

어느정도 포장보완을 해서

포장진행을 해드리고 있습니다.

(파손위험이 있는 상품은 포장보완신청 추천드립니다.)

4.배송도중 오염이 있을 만한

의류,인형등은

기본적으로 비닐에 넣어서

포장진행을 해드리고 있습니다.

(반드시는 아니라는점 양해부탁드립니다.)

5.유리상품이나 파손위험이

있는 상품의 경우

오쿠루에서 판단하에 포장보완을

진행해 포장보완비를 청구할수도

있으며 상황에 따라

포장보완비가 추가될수도 있습니다.

6.부피가 작은 포장은

새박스비가 청구되지 않습니다만

부피가 큰 포장은

오쿠루에서 주문 제작한 큰박스사용으로

새박스비가 청구될수도 있습니다.

(재활용 큰박스가 있어서 사용가능하면 청구하지 않습니다.)

7.파손위험이 없는 한에서

최대한 부피를 줄여서

포장진행을 해드리고 있습니다.

[중고 거래사이트]

메루카리/ 야후옥션/ 라쿠마/ 야후프리마

경우는 개인간의 거래이므로

개인사정에 따라 발송이 늦어질수도 있고

빨라질수도 있습니다.

구매날부터 발송까지7일정도(도착날짜X) 걸리는 경우도 있으며

더 늦어지는 경우도 간혹 있습니다

인내심을 가지고 기다려야 할 부분입니다.

※중고 거래사이트는 구매날부터 15일지나도 도착하지 않을시 오쿠루카페로 문의 부탁드립니다. 

[예약 상품]

판매처 상황에 따라 발매일 변경이 간혹 있습니다.

※예약상품은 발매일부터 15일지나도 도착하지 않을시 오쿠루카페로 문의 부탁드립니다.  

[일반사이트 상품]

판매처 상황에 따라 익일발송 또는 간혹 늦어질수도 있습니다.

※일반사이트는 구매날부터 10일지나도 도착하지 않을시 오쿠루카페로 문의 부탁드립니다.

구매하신 상품을 최대한 빠르게 받아보실수 있도록 최선을 다 하겠습니다.  

무료보관은 오쿠루 창고에 

도착한날부터 2차결제완료 되기까지

30일간 무료보관 입니다.

※30일되기전에 2차결제완료까지 진행하시는 걸 추천드립니다.

30일이후 부터는 100엔씩 보관료가 발생합니다.

나눔포장은 1차 구매,배송대행 신청시 요청사항에 신청이 가능합니다.

한 박스안에 여러 동봉되어 있는 상품들을

나눠서 포장발송이 가능합니다.  

한 박스안에 5건이내 나눔일경우 200엔

한 박스안에 10건이내 나눔일경우 300엔

5건추가 마다 수수료도 100엔씩 추가됩니다.

사진검수는 1차 구매,배송대행 신청시에 선택이 가능합니다. 

고가상품/파손위험상품/긴가민가한 상품의 경우

사진검수신청을 같이 하시는 걸 추천드립니다.

기본 200엔부터이며 요청사항에 따라 요금이 추가 될수도 있습니다.

고객님의 상품을 안전하게 받으실수 있도록 최선을 다하겠습니다!

※한국에 도착후 문의는 불가한점 양해 부탁드립니다.